COMUNICA,
ATENDE &
VENDE
Transformamos atendimento em experiência. Experiência em fidelização. Fidelização em resultados.
Na RBW, ajudamos empresas que entenderam uma verdade essencial: não existe crescimento sem uma cultura centrada no cliente.
E isso só acontece quando líderes e equipes estão preparadas para entregar um atendimento humano, estratégico e consistente — todos os dias.
Somos especialistas em desenvolver pessoas, estruturar processos e transformar o relacionamento entre sua empresa e seus clientes ou pacientes.
Nosso trabalho é personalizado, profundo e orientado a resultados reais..
O que a RBW faz
Para EMPRESAS E PESSOAS
Cliente Oculto
Esta técnica é utilizada para mostrar ao empresário como seus colaboradores estão atendendo o seu cliente além de ser um verdadeiro diagnóstico consultivo sobre sua operação em um determinado momento. Enviamos profissional de forma anônima para avaliar seu atendimento/negócio e sugerir melhorias para sua empresa por meio de metodologia do Cliente Oculto. Melhore a experiência do seu cliente sem seu staff perceber.
Workshop Diagnóstico de Atendimento
PUBLICO-ALVO: empresas que precisam conhecer seus times e o quanto eles impactam no atendimento e, em consequência, na lucratividade da empresa. São 4 horas de dinâmicas com colaboradores
Treinamento CAV - Comunicação, Atendimento e Vendas
Encontramos possíveis gargalhos na gestão estratégica do negócio, na cultura organizacional, na comunicação interna e externa e identificamos gaps que diminuem produtividade, impactam nas vendas e melhoram a comunicação interna para aumentar a lucratividade. PÚBLICO-ALVO: Este treinamento é para empresas que desejam melhorar a comunicação interna e externa, criar uma cultura do atendimento interno e externo e vender.
WORKSHOP CAV personalizado para sua empresa
Entendemos que as empresa não são iguais e todas tem necessidades diferentes umas das outras. Localizamos os gargalos e os gaps de comunicação, no atendimento e isso impacta diretamente nas vendas. Desta forma, atingimos a dor buscando os temas críticos e trabalhamos todos nesse workshop.
Criação e Gerenciamento da Experiência do Paciente
PÚBLICO-ALVO - empresas de saúde Fidelizar o cliente e torná-lo seu maior vendedor é o desejo de todas as empresas. Nós mostramos e promovemos soluções que qualificam sua empresa como "empresa que atraem clientes" e que aumenta o ROX e a reputação positiva pelo atendimento. O atendimento humanizado é o diferencial nesses novos tempos. Quando o paciente é bem acolhido num momento de fragilidade, ele se tona um defensor da sua empresa e influencia amigos e familiares.
Criação e Gerenciamento da Experiência do Cliente - varejo
Você acredita que serviço bom se vende sozinho? Saiba que não adianta sua empresa oferecer produtos ou serviços de excelente qualidade e preço se o seu colaborador não sabe encantar o cliente e acaba não fidelizando como devia??!!! Saiba também que o sucesso de sua marca depende da forma como seu colaborador se apresenta e também como ele representa a sua marca!.
Workshop - Método FPE - Falar para Encantar
PÚBLICO-ALVO: Empresas e Pessoas que desejam investir na forma como a comunicação pode melhorar todos os níveis tanto pessoais quanto profissionais, além de despertar a expressividade e o poder da oratória. Workshop com ferramentas poderosas para impulsionar a carreira além de transformar a vida pessoal. Não deixe passar a oportunidade de desenvolver essas habilidades essenciais aonde quer que você. O momento de melhorar é agora!
Palestras
Ministramos palestras e treinamentos sob medida para as necessidades das empresas, tais como: - Comunicação e Atendimento - Comunicação e Oratória - Gestão de Tempo e Produtividade ou sob demanda
Clientes
Estas são algumas das empresas que já trabalhamos com muito amor.
Clientes
Estas são algumas das empresas que já trabalhamos com muito amor.
De 1987 a 1989 empregada do Ministério da Economia (antigo Ministério da Fazenda).
De 1989 a 2017 (28 anos) trabalhou como Sênior na CAIXA onde ministrou treinamentos internos e eventos corporativos.
Em 2017 criou, dirigiu e apresentou o programa Persona na TVN Brasil onde entrevistou mais de 32 empresários de Brasília/DF.
De 2017 a 2018 fez 06 graduações em Líder, Career Business CoachMaster Coach pela International Academy. Graduada em Educação Artística com especialização em Artes Cênicas com 4 pós-graduações: Negociação Internacional, Educação Ambiental, Arquitetura Urbanismo e Consultoria Empresarial.
Em 2021 foi sócia-diretora da SPACEW, um hub de consultoria e soluções corporativas e afiliada do Grupo Studio de Porto Alegre/RS
.Foi sócia em loja de vestuário feminino,
loja de distribuição de cestas de café da manhã,
loja de venda de produtos esotéricos e
loja de roupas esportivas tendo adquirido larga experiência em vários ramos do varejo nos quesitos atendimentos e vendas.
Foi co-autora em 2 livros.
É certificada pelo Dale Carnegie em Relações Humanas e Comunicação Eficaz,
Atuou em várias peças no DF, lecionou piano e é ciclista
Depoimentos
Perguntas Frequentes
Como entro em contato com a RBW?
Tenho uma empresa e quero contratar os servipos para os meus colaboradores?
Entre em contato pelo WhatsApp 61 992093981 que teremos o maior prazer em trabalharmos juntos na melhoria de seus time.
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